一、注销前准备
办理实名注销前需确认以下事项：
- 已结清所有未出账费用
- 准备有效身份证件原件
- 电销卡实体卡片（如尚未损坏）
- 近期3个月通话记录（可选）
二、线上办理流程
- 登录运营商官方网站或官方APP
- 进入「业务办理」-「号码管理」页面
- 选择「销户申请」并填写注销原因
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交申请并等待审核（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理
携带以下材料前往归属地营业厅：
- 本人有效身份证件
- 电销卡服务协议（如有）
- 最近一期缴费凭证
工作人员将现场核验信息并出具业务受理单，注销将于次月生效。
四、注意事项
- 合约期内号码需支付违约金
- 注销后原号码将进入冷冻期不可恢复
- 集团用户需提供单位授权证明
- 港澳台用户需提供居住证原件
五、常见问题解答
Q：注销后话费余额如何处理？
A：可申请转移至同运营商其他号码或原路退回
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供双方身份证原件及授权委托书
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