检查充值状态
登录中国联通网上营业厅，通过以下步骤确认交易状态：
- 进入「我的账户」-「交易记录」
- 筛选「近3日」充值记录
- 查看对应订单的支付状态
验证账户信息
常见信息错误类型包括：
- 宽带账号输入不完整
- 用户身份证号末位X未大写
- 绑定的手机号已停机
查询系统状态
访问联通官方网站查看系统维护公告，或通过以下渠道获取实时信息：
- 官方微信公众号「中国联通」
- 手机营业厅APP通知中心
排除网络问题
建议操作顺序：
- 切换WiFi/移动数据网络
- 清除浏览器缓存
- 更换支付时间段
联系人工客服
准备以下材料便于快速解决问题：
- 充值失败的截图凭证
- 银行扣款记录
- 宽带开户证件
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