申请资格说明
符合以下条件的用户可申请话费减免：
- 连续使用移动宽带套餐满12个月
- 近6个月无欠费记录
- 参与运营商信用评级计划
准备材料清单
申请前需备齐以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 最近三个月缴费凭证
- 宽带服务协议编号
线上申请步骤
通过官方APP办理流程：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「套餐服务」页面
- 选择「费用减免申请」选项
- 上传电子版证明材料
线下办理流程
营业厅办理注意事项：
- 提前预约业务办理时段
- 携带全套纸质材料
- 签署电子确认单
注意事项提醒
申请成功后需注意：
- 减免金额次月生效
- 活动期内不可变更套餐
- 保留凭证至减免周期结束
通过线上或线下渠道提交完整材料后，运营商将在5个工作日内完成审核。建议用户提前核对申请资格，选择便捷渠道办理，并及时关注办理进度通知。
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