准备工作
在查询或重置宽带密码前，请确保已完成以下准备：
- 手机已安装最新版中国移动App（版本号不低于7.0）。
- 已注册并登录中国移动账号，且账号绑定需操作的宽带号码。
- 保持手机网络畅通，建议连接Wi-Fi以节省流量。
通过中国移动App查询宽带密码
若需查询当前宽带密码，请按以下步骤操作：
- 打开中国移动App，点击首页“宽带”服务入口。
- 选择“宽带信息查询”，进入详情页后点击“密码管理”。
- 通过短信验证码或人脸识别完成身份验证。
- 在“密码信息”栏即可查看当前宽带密码。
通过中国移动App重置宽带密码
如需重置密码，请按以下流程操作：
- 在“宽带信息查询”页面点击“修改密码”。
- 输入新密码（需包含字母+数字，长度8-16位）。
- 二次验证后提交修改，系统将发送短信确认通知。
- 重启光猫设备并使用新密码重新连接网络。
常见问题与解决方法
- 无法收到验证码：检查手机信号或联系10086客服。
- 密码修改失败：确认密码格式符合要求，或重启App重试。
- 账号未绑定宽带：前往线下营业厅办理关联业务。
注意事项
为保障账户安全，建议每3个月更新一次宽带密码，避免使用生日、电话号码等简单组合。若设备共享使用，重置后需及时告知其他用户。
结论：通过中国移动App可便捷完成宽带密码的查询与重置，全程线上操作省时省力。遇到问题时，可优先参考App内的帮助文档或联系在线客服获取支持。
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