一、办理入口与账号准备
登录中国移动App后，依次点击首页【家庭业务】→【宽带新装】，需提前准备以下材料：
- 本人有效身份证件照片
- 安装地址房产证明或租赁合同
- 支持光猫接入的电源插座
二、套餐选择与优惠对比
2023年主流套餐包含以下类型：
| 套餐名称 | 带宽 | 合约优惠 |
|---|---|---|
| 全家享套餐 | 1000M | 送2TB云存储 |
| 智慧家庭套餐 | 500M | 免费安装监控 |
三、在线预约安装流程
选择套餐后进入预约环节：
- 选择具体安装时间段（上午/下午）
- 填写详细门牌号与联系电话
- 获取电子预约确认单
四、自助激活与设备调试
装机完成后需进行设备激活：
- 扫描光猫背面二维码
- 输入短信验证码绑定设备
- 测试网络连接速度
五、常见问题与客服支持
高频问题解决方案：
- 安装延迟可致电10086加急
- 套餐变更次月生效
- 设备保修期3年
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