联系官方客服渠道
当联通赠送宽带出现网络中断、网速异常等问题时，请优先通过以下途径联系客服：
- 拨打10010客服热线
- 登录中国联通APP在线报修
- 前往线下营业厅登记故障
自助报修流程
通过联通官方APP报修的操作步骤：
- 打开APP进入”服务-宽带报障”页面
- 选择故障类型并填写详细描述
- 上传网络检测截图
- 提交后获取维修单号
故障排查步骤
建议在报修前完成基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备连接情况
维修进度查询
提交报修申请后，可通过以下方式查询进度：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送维修单号至10659810010 |
| 官网查询 | 登录网上营业厅输入单号 |
注意事项
为保障维修效率，请注意：
- 保留故障期间的错误代码截图
- 确保报修联系电话畅通
- 提前清理设备周边障碍物
遇到宽带故障时，用户可通过多种官方渠道提交维修请求。建议优先使用自助服务快速解决问题，若故障持续应及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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