工作时间总览
包头广电宽带客服中心全年提供线上服务，常规人工客服时段为每日08:30至18:00，节假日可能调整。
工作日服务时段
周一至周五具体安排如下：
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 08:30-12:00 | 全业务咨询 |
| 12:00-14:00 | 紧急故障受理 |
| 14:00-18:00 | 全业务咨询 |
周末与节假日安排
周六、日及法定节假日服务时间调整为：
- 上午09:00-12:00
- 下午14:00-17:30
联系方式与渠道
可通过以下方式联系客服：
- 服务热线：0472-96066
- 官方网站在线客服
- 微信公众号“包头广电”
注意事项
建议避开上午09:00-10:30高峰期，自助服务系统24小时提供故障申报和账单查询功能。
包头广电宽带客服通过多时段、多渠道保障用户服务需求，建议用户合理选择服务时间并优先使用自助渠道处理简单事务。
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