一、过户双方身份要求
- 原用户须为当前套餐的实名认证人，且账户未被冻结
- 新用户需提供有效身份证件并通过运营商实名认证
- 若委托他人办理，需提供经公证的授权委托书
二、账户状态及费用条件
过户前需确保账户处于正常状态：
- 所有未结清费用（包括宽带月租、增值服务费等）已全额支付
- 无未完结的投诉或纠纷记录
- 当前套餐不处于合约优惠期（如签约定制合约需先解约）
三、套餐协议限制
存在以下协议限制时可能无法过户：
- 绑定固话或IPTV的融合套餐需同步转移
- 参与「预存返费」「合约购机」等营销活动的套餐需先完成协议期
- 企业用户套餐需提供营业执照及法人证明
四、办理材料清单
过户双方需准备以下材料：
- 原用户身份证原件及复印件
- 新用户身份证原件及复印件
- 最近一期缴费凭证
- 宽带设备（光猫/机顶盒）归还确认单（如需更换用户设备）
五、办理流程说明
标准过户流程包含三个步骤：
- 至营业厅提交材料并填写过户申请表
- 运营商审核通过后签订新服务协议
- 完成SIM卡及设备信息变更，同步更新电子合同
宽带套餐过户需同时满足身份合规、费用结清、协议解除等多重条件，建议提前通过客服热线或线上渠道查询账户状态，备齐材料后由双方共同到线下营业厅办理，以确保业务顺利交接。
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