一、快速响应：建立应急报道指挥体系
面对2020年初突发的新冠肺炎疫情，湖北广电网络党委迅速成立疫情防控指挥部，通过24小时在线指挥机制，统筹协调全系统512个基层党组织和1.5万名员工投入战”疫”。武汉分公司领导班子成员将办公室作为前线指挥部，确保电视信号安全传输与防疫宣传同步推进。紧急制定的《疫情防控应急预案》明确要求加强农村应急广播维护，如大治支公司在三天内完成全市5742只村村响设备检修，新洲支公司抢修失声喇叭200余只，有效打通防疫宣传”最后一公里”。
二、全媒体传播：构建舆论引导矩阵
湖北广电通过多平台协同作战实现传播突破：
- 湖北卫视推出《众志成城抗疫情》特别节目，全天候滚动播出疫情动态与防护知识，日均直播时长超5小时
- 长江云平台开设”抗疫专区”，集成央视、卫视及地市抗疫视频资源，实现日均点击量超百万次
- 湖北之声新媒体矩阵推出”我们在一起”特别直播，夫妻档主播以情感化传播增强公信力
三、服务创新：线上线下协同作战
广电网络各分公司因地制宜创新服务模式：
- 武昌公司构建”经营部-社区-物业”三方联动机制，通过物资支援换取社群营销渠道
- 江汉公司实施线上营销与线下收费双轨制，职能部门人员下沉经营部提升服务覆盖率
- 武经开公司党员嵌入社区服务，既承担物资配送又完成设备调试，实现”一人多责”
四、技术赋能：保障信息传输安全
在特殊时期强化技术支撑体系：
- 实施”欠费不停机”政策，保障200万用户正常收视需求
- 紧急扩容云平台带宽，确保疫情期间日均数据吞吐量提升300%
- 推出”抗疫专享包”等增值服务，包含在线教育、全民K歌等特色功能
五、长效改革：推动广电体制创新
基于疫情应对经验深化体制改革：
- 实施制播分离改革，将非新闻类节目制作交由市场化团队运营
- 建立”公益宣传+产业经营”双轨运行机制，提升资源使用效率
- 引入多元资本参与智慧广电建设，2024年完成5G基站共建共享项目
通过构建”快速响应-全媒传播-服务创新-技术保障-体制变革”五位一体战”疫”体系，湖北广电不仅圆满完成疫情防控宣传任务，更在用户规模、服务质量和运营效能等方面实现突破。这种将危机转化为改革契机的实践，为广电行业应对重大公共卫生事件提供了可复制的”湖北样本”。
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