一、官方客服热线查询
湖北广电网络全省统一客服热线为027-96516，该号码全年无休提供宽带业务咨询、费用查询、故障报修等服务。拨打后可根据语音提示转接人工服务，适用于全省用户。武汉地区还可通过总机027-85761833联系（工作日8:30-18:00）。
二、地区营业厅联系方式
- 武汉后湖营业厅：027-51111561
- 仙桃营业厅：0728-6493000
- 襄阳客服中心：0710-5231362
- 荆州城南营业厅：0716-4170448
- 香港路营业厅：027-85563333
三、线上查询渠道
- 访问中国广电官网「关于我们」页面查询全国统一客服电话
- 通过第三方电话查询平台（如mapbar）检索本地营业厅信息
- 登录阿里云优惠网等资讯平台获取最新联系方式
四、常见问题解答
| 问题类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 24小时紧急报修 | 直接拨打027-96516按语音提示操作 |
| 企业专线服务 | 联系湖北省广电局027-68892436/68892459 |
| 跨市业务办理 | 通过官网在线客服提交需求 |
建议优先使用全省统一热线027-96516处理常规业务，特殊需求可通过属地化营业厅专线沟通。线上渠道可实时获取最新服务信息，紧急情况建议直接电话联系人工客服。
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