一、宽带账号重置前的准备工作
在迁移宽带服务后，请先确认以下信息：
- 新宽带安装完成确认单
- 用户身份证原件及复印件
- 最近一次缴费凭证
二、通过官网自助重置流程
登录中国联通官方网站操作步骤：
- 访问联通网上营业厅（www.10010.com）
- 选择「宽带服务」-「账号管理」
- 输入迁移后新分配的宽带识别码
- 通过短信验证完成身份认证
三、使用手机APP重置操作
通过「中国联通APP」重置流程：
| 步骤 | 操作路径 |
| 1 | 打开APP进入「服务」页面 |
| 2 | 选择「宽带」-「账号重置」 |
| 3 | 扫描设备二维码或手动输入SN码 |
四、联系客服人工处理方式
如遇特殊情况可拨打10010客服热线：
- 按3号键转接宽带专席
- 提供迁移工单编号
- 配合完成语音验证流程
注意事项
重置完成后需重新配置路由器，建议保留新账号信息至少72小时。如遇网络异常，可通过设备重启或联系片区装维人员处理。
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