官网访问入口
用户可通过以下三种方式访问湖北广电网络官方服务平台：
- 电脑浏览器访问主域名：www.96516.net
- 微信搜索「湖北广电网络」公众号进入服务大厅
- 支付宝生活缴费模块选择”有线电视”服务
登录方式说明
系统提供两种认证登录方式：
- 宽带账号登录：输入8位数字开户账号及初始密码（默认身份证后6位，字母X替换为0）
- 手机号登录：需提前完成手机号绑定，通过短信验证码认证
账号管理功能
成功登录后可执行以下操作：
- 查看实时网速及流量使用图表
- 申请宽带移机或套餐升级服务
- 管理多设备接入权限
在线缴费流程
官网支持多渠道缴费服务：
| 支付平台 | 操作路径 |
|---|---|
| 支付宝 | 生活缴费→有线电视→输入智能卡号 |
| 官网支付 | 账户充值→选择银行/银联通道 |
常见问题解答
高频问题处理方案：
- 密码重置：通过绑定的手机号接收验证码重置
- 设备连接异常：检查路由器WAN口与光猫连接状态
- 缴费未到账：保留支付凭证联系客服96516
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