一、移动宽带退费基本条件
用户需满足以下条件方可申请移动宽带退费：已终止宽带服务且无未结清费用，设备（如光猫、路由器）已完整归还，且退费申请需在合约到期或提前解约后30日内提交。
二、退费申请流程详解
移动宽带退费流程分为三步：
- 登录移动APP或前往营业厅提交退费申请
- 等待工作人员审核设备及费用状态
- 审核通过后，退费金额原路返还至支付账户
三、所需材料清单
申请时需准备：
- 有效身份证件原件
- 宽带服务合同编号
- 设备归还凭证
四、退费到账时间说明
退费处理周期通常为5-15个工作日，具体时间取决于支付方式：
| 支付方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 支付宝/微信 | 3-5个工作日 |
| 银行卡 | 5-7个工作日 |
五、常见问题解答
Q：退费金额如何计算？
A：按未使用月份比例扣除已享优惠后返还。
Q：设备损坏是否影响退费？
A：需扣除设备赔偿金后再进行退费结算。
移动宽带退费流程规范透明，用户需注意及时归还设备并保留凭证。建议通过官方渠道提交申请，遇到问题可拨打10086客服热线咨询。
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