一、退款申请流程
- 携带身份证原件前往营业厅
- 归还光猫等设备
- 确认未结清费用
- 签署退网协议
二、到账时间说明
根据联通官方政策，退款处理周期通常为：
- 普通用户：3-7个工作日
- 企业用户：5-10个工作日
- 月末高峰期：可能延长2-3天
三、延迟到账原因
若超过承诺周期未到账，可能涉及以下情况：
- 设备未完整归还
- 账单存在争议
- 银行系统处理延迟
四、如何查询状态
用户可通过以下途径查询退款进度：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通手机营业厅APP
- 前往线下营业厅查询
五、注意事项
建议用户在办理退订时注意：
- 保留退网协议原件
- 记录受理工单编号
- 确认退款账户信息
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