常见故障类型
网络故障通常集中在以下三类：
- 光猫信号异常（LOS灯红色）
- 路由器配置错误
- 室内线路老化断裂
快速诊断步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 使用PDA设备检测光衰值
- 分段测试网络连通性
建议优先使用OTDR设备定位光纤断点，可节省50%以上的排查时间。
客户沟通技巧
上门服务时应注意：
- 主动出示工作证件
- 使用通俗化技术解释
- 准备备用路由器应急
工具包配置
| 工具名称 | 数量 |
|---|---|
| 光纤熔接机 | 1 |
| 网络测线仪 | 2 |
| 多功能螺丝刀组 | 1 |
安全操作规范
高空作业时必须：
- 系好安全绳
- 确认梯子稳固
- 佩戴绝缘手套
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