一、线上注销操作流程
通过中国联通APP办理日租卡销户需遵循以下步骤:
- 下载并登录中国联通APP,首页搜索「预约销户」进入功能页
- 选择销户原因,阅读用户须知并勾选同意条款
- 完成身份验证:上传身份证正反面照片及活体检测(需完成抬头、张嘴、眨眼动作)
- 选择余额处理方式(可转移至同省联通号码或放弃)
- 提交申请后保持电话畅通,48小时内将收到10010确认回访
二、常见问题处理方案
办理过程中可能遇到的特殊情况及解决方法:
- 合约未到期:拨打10010转人工申请解约,需等待48小时审核
- 证件上传失败:尝试更换设备或通过在线客服登记处理
- 宽带设备绑定:需携带光猫等设备至营业厅归还
- 异地办理限制:支持全国异地销户,但需确认归属地政策
三、线下注销补充说明
需携带材料包括:本人身份证原件、待注销SIM卡、相关设备(如合约期内的路由器)。办理后保留销户确认单,享有3天反悔期。营业厅工作人员将现场处理账户余额与欠费清算,建议优先选择市级以上大型营业厅办理。
四、注销注意事项总结
事项 | 时间要求 |
---|---|
客服回访确认 | 提交后48小时内 |
正式销户完成 | 次月10日前 |
余额转移期限 | 销户后30个工作日 |
重要提示:①合约期内号码需先解约 ②欠费账户无法发起注销 ③销户后90天内不可重复开户 ④建议保留业务回执单备查。
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