营业时间安排
湖北广电网络武汉分公司31个网点目前维持周末服务，核心城区主营业厅周末开放时间为8:30-18:00，部分社区便民服务点实行周六单日开放制。特殊场所如交通枢纽网点提供24小时服务，但农郊地区可能存在时间调整。
- 主营业厅：周末正常开放，支持全业务办理
- 社区网点：周六开放，需提前确认具体时段
- 政企合作点：执行特殊时间表
业务办理建议
周末办理建议优先选择设备齐全的主营业厅，办理前需准备身份证原件及业务申请表。实测数据显示月初月末为业务高峰期，建议避开9:00-11:00的客流集中时段。
- 通过官方APP查询实时排队人数
- 复杂业务优先选择旗舰网点
- 自助终端可办理80%基础业务
线上服务渠道
广电网络提供全天候线上服务，视频客服系统可实现远程业务指导，微信公众号支持缴费、套餐变更等18项高频业务办理。电子证件照认证系统已覆盖补卡、开户等核心业务。
防疫措施
所有营业网点执行每日三次消杀制度，工作人员全程佩戴口罩服务。建议用户错峰办理，单次业务办理时长控制在15分钟以内。
湖北广电主城区网点周末正常提供业务办理服务，建议通过官方渠道确认具体营业时间。线上服务可替代70%临柜业务，特殊时期推荐优先使用非接触式办理渠道。
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