一、退订前需准备的资料清单
办理联通宽带退订业务时，需提前准备以下材料：
- 身份证明：办理人身份证原件及复印件
- 开户信息：宽带开户时的合同或业务受理单
- 设备清单：光猫、机顶盒等联通提供的终端设备
- 缴费凭证：最近3个月的缴费记录（电子或纸质版）
二、线上/线下办理流程说明
用户可选择两种办理方式：
- 线下营业厅办理：携带资料至最近联通营业厅，填写《宽带销户申请表》
- 线上预约退订：通过联通APP提交退订申请，等待工作人员上门核验
三、注意事项与常见问题
特别注意以下事项以避免纠纷：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿（光猫赔偿标准为200-300元）
- 保留业务回执单直至退费到账
四、退费结算与设备归还
办理完成后：
- 3个工作日内完成设备检测
- 剩余费用在15个工作日内原路退回
- 获取加盖公章的《业务终止确认书》
提前准备完整资料可大幅提升办理效率，建议通过官方渠道核实最新政策，若在合约期内建议先咨询违约金计算方式，避免产生额外费用。
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