退订前准备事项
办理宽带退订业务前，请确保已完成以下准备工作：
- 提前3个工作日联系客服预约拆机
- 结清所有未出账费用
- 准备原始设备安装单据
设备清单确认
需归还的联通设备通常包括：
- 光猫终端设备
- 配套电源适配器
- IPTV机顶盒（如办理时领取）
- 光纤转换器及专用网线
设备归还方式
用户可选择以下两种归还途径：
- 营业厅现场归还：携带身份证原件至指定网点办理
- 工程师上门回收：拆机时同步完成设备交接
设备损坏处理
如设备存在人为损坏需按以下流程处理：
- 现场签署设备异常确认单
- 按设备折旧价格赔偿
- 获取维修费用正式发票
押金退还说明
设备完整归还后，押金将在：
- 15个工作日内原路退回
- 可通过联通APP查询退款进度
- 逾期未到账可致电10010查询
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