一、物理连接问题
机顶盒与电视间的HDMI线松动是常见故障源，接口氧化会导致信号衰减3-5dB。建议每季度检查线缆接头，优先选用带镀金层的HDMI2.1规格线材。广电同轴电缆的F型接头需确保顺时针拧紧2-3圈，避免信号泄漏。
二、网络基础设施问题
湖北广电正进行5G网络改造，部分区域存在基站超载现象。其700MHz频段存在以下缺陷：
- 老旧小区设备兼容性差
- 室内信号衰减达40%
- 用户激增致带宽分配不足
三、信号源设置错误
错误输入源选择占比故障案例的32%，建议按此步骤排查：
- 遥控器按「信号源」键
- 选择与机顶盒匹配的HDMI端口
- 确认分辨率设为「自动」模式
四、设备过热与干扰
持续工作超过8小时，主板温度可达60℃引发保护性断连。建议：
- 每日关机冷却1小时
- 禁止叠放其他电子设备
- 使用5GHz频段WiFi减少干扰
五、用户维护技巧
查看光猫指示灯快速诊断：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 供电正常 |
| PON | 闪烁 | 注册中 |
| LOS | 红色 | 需报修 |
定期执行设备固件更新，建议每月通过系统设置检查更新。
湖北广电机顶盒断连需从物理连接、网络架构、设备维护多维度解决。建议用户配合广电网络升级计划，建立周期性维护机制，遇到LOS红灯时及时联系96516客服专线。
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