服务概述
中国联通退费服务主要针对用户因业务变更、服务异常或协议终止等情况产生的费用退还需求。该服务覆盖手机话费、增值业务费等消费场景，但关于宽带费用的处理规则存在特殊条款。
宽带退费政策
根据联通2023年最新服务协议，宽带退费需满足以下条件：
- 因运营商原因导致服务中断超过72小时
- 未达签约承诺带宽的持续服务降级
- 套餐变更产生的差额费用
移机或拆机业务中，已缴纳的年度套餐费用可按剩余天数折算退还
申请流程
- 通过联通营业厅或官方APP提交退费申请
- 提供宽带开户协议及缴费凭证
- 等待3-5个工作日的服务审核
- 原路退回至支付账户
注意事项
- 设备押金需在合约期满后退还
- 赠品抵扣金额不纳入退费范围
- 违约金需优先扣除
中国联通宽带费用在特定服务场景下可申请退费，但需严格符合服务协议条款。建议用户在办理业务时保留完整凭证，并通过官方渠道进行退费协商以保障权益。
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