升级资格确认
移动宽带用户需满足以下条件方可免费升级：
- 当前套餐为20M基础宽带
- 合约期已满6个月
- 近3个月无欠费记录
申请方式选择
用户可通过三种途径提交升级申请：
- 登录移动APP进入「宽带服务」专区
- 拨打客服热线10086转人工服务
- 携带身份证至线下营业厅办理
升级操作步骤
以移动APP操作为例：
- 在首页搜索栏输入”宽带升级”
- 选择「速率提升」服务项目
- 阅读并勾选服务协议
- 点击「立即生效」完成升级
注意事项说明
升级后需关注以下事项：
- 新速率将在24小时内生效
- 升级后套餐费用保持不变
- 需继续履行原合约剩余期限
通过以上流程，用户可顺利完成宽带速率升级。建议优先使用线上渠道办理，升级后可通过测速工具验证实际网速。如遇技术问题，可随时联系网络工程师进行调试。
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