官方客服热线
中国联通全国统一客服热线为10010，宽带用户可直接拨打该号码，根据语音提示选择「宽带业务」转接人工服务。
- 普通用户：按1转宽带服务
- 企业用户：按3转政企业务
在线渠道查询
通过以下数字渠道可获取宽带服务电话：
- 联通手机营业厅APP「服务」模块
- 官方微信公众号「中国联通微厅」
- 发送短信「KDFW」至10010获取当地服务电话
| 地区 | 短代码 |
|---|---|
| 北京 | 010 |
| 上海 | 021 |
营业厅查询
携带身份证件前往当地联通营业厅，通过自助终端机或服务窗口查询宽带专属服务电话。
常见问题
拨打客服电话时需准备：
- 宽带开户身份证号
- 宽带安装地址
- 路由器设备编号
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