问题概述
当凌度随身WiFi显示”不可上网”时，通常由网络信号异常、设备配置错误或运营商服务中断引发。建议依次执行以下排查步骤。
检查网络状态
首先确认设备是否获取有效信号：
- 查看LED指示灯状态（绿色为正常）
- 在管理后台检查信号强度
- 测试其他设备连接同一WiFi的表现
重启设备
执行标准重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新开机
- 观察状态指示灯变化
检查APN设置
通过192.168.0.1进入管理界面：
| 运营商 | APN名称 |
|---|---|
| 中国移动 | CMNET |
| 中国联通 | 3GNET |
固件更新
在系统设置中检查更新：
- 确保设备电量＞50%
- 更新过程勿操作设备
- 更新后需重新配置网络
联系客服
若上述方法无效：
- 记录设备序列号
- 准备购买凭证
- 拨打400-xxx-xxxx技术支持热线
通过系统化排查网络状态、设备设置和固件版本，多数连接问题可自主解决。如遇硬件故障，建议及时联系官方售后获取专业支持。
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