一、办理条件与准备材料
- 持有中国电信手机卡，且归属省份与宽带安装地（湖北省）不同
- 手机套餐月租≥29元（具体以湖北地区要求为准）
- 目标安装地址需有电信宽带线路覆盖
办理前需准备：身份证原件照片、安装地址详细信息（含门牌号）、绑定手机卡的服务密码。
二、线上办理操作指南
湖北电信用户可通过两种线上渠道办理：
- 微信小程序办理
- 搜索“湖北电信营业厅+”小程序
- 进入“10000线上营业厅”-选择“新办业务”-“其他业务”
- 通过视频电话完成身份验证与业务确认
- 中国电信App办理
- 首页搜索“跨省办宽带”进入业务入口
- 选择“湖北省”及具体安装地址，提交订单并验证身份
三、资费套餐说明
湖北地区异地宽带套餐包含两种类型（实际资费以订单页面为准）：
- 纯宽带套餐：40元/月（300M）-100元/月（1000M）
- 融合套餐：支持宽带+电视/语音组合
四、安装流程与时效
订单提交成功后：
- 1-3个工作日内客服确认安装信息
- 工程师提前联系预约上门时间（支持周末安装）
- 安装完成即通即用，设备包含光猫与调测服务
五、注意事项与常见问题
费用代扣规则：宽带费用通过绑定的外省手机卡自动扣费，解除绑定后需转为独立账户缴费。
特别提示：通过视频办理需在工作日9:00-18:00进行，建议提前准备好身份证原件。
湖北电信网上营业厅通过小程序和App双通道提供标准化异地宽带服务，用户可在线完成全流程办理。建议优先选择上午时段提交订单以加快审核速度，安装前主动确认线路覆盖情况可避免退单风险。
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