一、检查当前网络状态
首先使用测速工具（如Speedtest）检测实际网速是否低于合同约定值。若测试结果异常：
- 记录测试时间与结果
- 检查光猫/路由器指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
二、优化设备连接方式
排除设备自身问题：
- 优先使用网线直连光猫测试
- 关闭其他占用带宽的设备
- 调整路由器摆放位置（避开金属障碍物）
三、联系客服处理流程
通过联通官方渠道反馈问题：
- 拨打10010转人工服务
- 提供宽带账号及故障现象
- 要求48小时内上门检测
四、升级宽带套餐建议
若长期存在网速不足问题：
- 查询当前套餐带宽上限
- 通过APP查看提速优惠活动
- 考虑升级至千兆光纤套餐
| 现象 | 解决方式 |
|---|---|
| 夜间卡顿 | 错峰使用或申请带宽升级 |
| 网页加载慢 | 清理DNS缓存或更换浏览器 |
建议用户通过系统化排查（自检→优化→报修→升级）的分层处理方案，既能快速解决突发性网速问题，也能针对持续性慢速状况选择长效解决方案。保留测速记录和报修工单可作为后续维权的有效依据。
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