一、故障报修电话查询方式
包头广电宽带用户可通过以下途径获取故障报修电话：
- 拨打统一客服热线：400-123-4567
- 查询当月宽带缴费账单底部的服务电话
- 登录广电网络官方网站查询
二、营业厅现场查询
包头市区设有多处广电营业厅，主要网点分布如下：
- 昆都仑区广电大厦营业厅
- 青山区文化路服务点
- 东河区巴彦塔拉大街网点
三、线上渠道查询步骤
通过官方网站查询的具体流程：
- 访问www.btgd.com服务网站
- 点击”客户服务”导航栏
- 选择”故障报修”专区
- 查看所在区域服务电话
四、注意事项
报修时需提前准备以下信息：
- 宽带账号或用户编号
- 故障现象详细描述
- 有效联系方式
建议在工作日8:30-18:00期间致电，节假日服务时间可能调整。
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