一、安装流程概述
移动宽带开通需经过预约登记、资源核查、设备调试三个阶段。运营商承诺48小时内完成的标准流程包含：
- 用户信息核验（2小时内）
- 光缆资源检测（12小时内）
- 终端设备配置（4小时内）
二、前期准备工作
用户需提前完成以下准备工作：
- 提供有效身份证件复印件
- 确认安装地址具备光纤入户条件
- 准备路由器供电环境
| 物品 | 规格要求 |
|---|---|
| 光猫 | 支持GPON协议 |
| 网线 | Cat5e及以上标准 |
三、网络资源确认
运营商工程部门需提前核查：
- OLT设备端口容量
- 分光器资源占用率
- 光缆交接箱位置
四、安装人员协调
保障时效的关键环节包括：
- 派单系统智能优先级分配
- 安装团队分区网格化管理
- 实时工单进度监控
五、用户配合事项
用户应确保：
- 安装时段有人值守
- 预埋管线通畅无阻
- 电源插座可用性验证
通过运营商资源预检、智能调度系统、标准化作业流程三方协同，配合用户的充分准备，可确保98.7%的宽带安装按时完成。特殊情况下可通过绿色通道实现加急处理。
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