一、办理条件
办理湖北移动号码异地注销需满足以下要求:手机号处于正常使用状态(无欠费)、无未到期合约、已完成实名认证且非集团号码或靓号等特殊业务。若存在未取消的增值业务(如彩铃、校园宽带等),需提前致电10086取消。
二、线上APP注销
- 下载「中国移动」APP,登录需注销的账号
- 在搜索栏输入「在线销户」,进入服务页面
- 完成人脸识别验证并签署电子协议
- 提交申请后,预留其他湖北移动号码接收进度通知
线上办理时效为申请提交后48小时内受理,次月20日前正式生效。
三、电话客服注销
- 拨打10086转人工客服,要求发送销户链接
- 点击短信链接验证身份并提交申请
- 特殊情况下需归属地营业厅电话确认
四、线下营业厅注销
携带身份证原件及SIM卡,前往湖北移动大型自营营业厅。工作人员将核验证件、现场拍照并填写《异地销户申请单》,办理完成后SIM卡需当场回收。
五、注意事项
- 月末最后两天暂停受理人工审核业务
- 停机保号用户需缴清三个月内欠费
- 靓号或集团号需先解除协议
湖北移动用户可通过APP、电话、线下三种渠道实现异地销户,线上办理最为便捷。建议提前取消增值业务并备齐证件,若遇办理障碍可通过工信部投诉渠道解决。
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