一、官网查询联系方式
登录中国联通或中国铁通官方网站，在首页顶部导航栏找到「服务支持」或「联系我们」栏目，选择所在省份后，页面会展示当地宽带服务的专属联系电话。部分页面还提供在线客服入口，可直接发起咨询。
二、拨打统一客服热线
全国通用客服电话如下：
- 中国联通：10010（宽带业务按语音提示选择「2」）
- 中国铁通：10050（24小时宽带故障申报专线）
人工服务时间为每日8:00-22:00，节假日正常运营。
三、手机APP在线查询
通过「中国联通APP」查询的步骤：
- 打开APP并登录账号
- 点击「我的」-「宽带服务」
- 选择「联系客服」获取专属服务码
四、线下营业厅咨询
携带身份证件前往就近的联通/铁通营业厅，工作人员可提供：
- 本地宽带业务电话查询
- 现场故障申报服务
- 资费政策解读
五、其他官方渠道
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 官方邮箱 | service@chinaunicom.cn |
| 微信服务号 | 中国联通微厅 |
通过官网、客服热线、APP等多种渠道均可快速获取联通/铁通宽带服务电话，建议优先使用官方APP或热线电话进行实时咨询，线下营业厅适合需要现场办理业务的用户。
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