一、故障现象描述
- WiFi列表未显示随身WiFi热点
- 反复提示“身份验证错误”或“获取IP失败”
- 连接后网络频繁断开
二、基础检查步骤
首先执行常规排查：
- 确认随身WiFi设备已正常通电并开启
- 检查其他设备能否连接该WiFi，排除硬件问题
- 重启凤凰系统设备与随身WiFi
- 确保系统时间与地区设置正确
三、系统设置验证
进入凤凰系统网络设置界面：
- 检查飞行模式是否被意外启用
- 尝试手动添加网络（SSID与密码）
- 切换静态IP/DHCP分配模式测试
| 系统版本 | 随身WiFi型号 | 支持状态 |
|---|---|---|
| Phoenix OS 4.0+ | TP-Link M7350 | 已验证 |
| Phoenix OS 3.5 | Huawei E8372 | 部分支持 |
四、驱动与兼容性排查
若问题持续，需排查驱动：
- 访问设备制造商官网下载最新驱动
- 在开发者模式中检查USB调试权限
- 尝试切换系统内核版本（如x86/ARM）
五、高级解决方案
进阶处理方案包括：
- 使用ADB工具重置网络堆栈
- 修改hostapd配置文件（需root权限）
- 刷写第三方兼容性补丁包
六、联系技术支持
若所有方法无效，请准备以下信息后联系凤凰系统客服：
- 系统版本号与设备型号
- 随身WiFi品牌及固件版本
- 错误日志截图（通过「系统诊断」功能导出）
多数无法连接随身WiFi的问题可通过基础检查与驱动更新解决，复杂场景建议结合系统日志分析。保持系统更新能有效提升设备兼容性。
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