免费更换条件
用户需满足以下条件可申请免费更换光猫：
- 宽带合约在有效期内且无欠费记录
- 现有光猫使用超过3年或设备故障
- 所在区域已完成光纤网络升级
- 仅限办理指定融合套餐的用户
申请流程说明
免费更换光猫的标准流程：
- 通过官方APP提交设备检测报告
- 拨打10086转人工服务预约
- 携带身份证原件现场确认
- 等待技术人员上门安装
设备验收标准
新光猫需满足以下技术要求：
- 支持GPON/XGPON双模接入
- 具备千兆以太网端口
- 符合工信部入网许可标准
- 包含移动官方固件认证
安装注意事项
更换过程中需注意：
- 保留原设备完整配件
- 现场测试网络连通性
- 确认新设备SN码登记
- 索取更换服务凭证
常见问题解答
用户常关注的问题：
- 更换后需重新配置路由器
- 保修期延长至3年
- 套餐变更可能影响资格
通过本文指引，用户可系统了解移动宽带光猫更换政策。建议提前确认自身套餐类型和设备状态，通过正规渠道申请服务，享受更优质的网络体验。
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