在线服务退订
通过联通官方网站或手机APP办理退订：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择需退订的附加宽带服务
- 点击「退订」并确认操作
客服热线退订
拨打10010客服热线办理流程：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务验证身份信息
- 明确告知需退订的附加服务
- 确认退订生效时间
营业厅办理退订
携带身份证件至营业厅办理：
- 取号等待柜台服务
- 出示有效身份证件原件
- 填写业务变更申请表
- 签字确认退订协议
注意事项说明
退订前需特别注意：
- 确认宽带合约是否到期
- 核查是否有违约金条款
- 保留退订成功短信凭证
- 次月账单需再次核对
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 退订后何时生效？次日0点生效
- 已缴费用如何返还？按天折算退回
- 主宽带可否单独退订？不可单独退订
通过多种渠道均可完成附加宽带退订，建议优先选择线上自助服务。退订后建议保留业务回执，并关注后续账单变化。如遇系统故障或费用异常，请及时联系客服处理。
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