故障现象与初步判断
当联通雷宽带出现LOS（Loss of Signal）故障时，用户可能发现光猫的LOS指示灯变为红色常亮或闪烁。此故障通常表示光信号丢失，可能由光纤线路中断、设备故障或外部因素（如光纤弯折）导致。
检查光猫指示灯状态
首先确认光猫各指示灯状态：
- LOS红灯常亮：光纤信号未接入，需检查线路连接。
- LOS红灯闪烁：光信号不稳定，可能为线路衰减过大。
- 其他指示灯异常：如电源灯不亮，需检查电源适配器。
排查光纤连接问题
按照以下步骤检查光纤线路：
- 确认光纤接头（蓝色方头）是否完全插入光猫接口。
- 检查光纤线是否弯折超过90度或存在明显破损。
- 尝试拔插光纤接头并用酒精棉清洁端面。
重启设备尝试恢复
若线路无异常，可尝试重启设备：
- 关闭光猫电源并等待3分钟。
- 重新通电后观察LOS指示灯状态是否恢复。
联系客服或专业人员
若上述方法无效，建议：
- 拨打联通客服热线10010报修
- 提供光猫SN码（设备底部标签）及故障现象描述
- 配合技术人员远程检测或上门维修
LOS故障多数可通过检查线路连接或重启设备解决，若问题持续需及时联系专业人员。日常使用中应避免光纤过度弯折，并定期检查设备运行状态。
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