一、办理前准备
办理停机前需确认宽带合约状态，准备好身份证原件、宽带账号及绑定手机号。若设备为租赁性质，需同步准备光猫等终端设备。
二、线上办理渠道
通过中国移动官方渠道办理停机：
- 登录移动官网或APP，进入「业务办理」页面
- 选择「宽带服务」-「停机保号」选项
- 验证身份信息并提交申请
申请提交后系统将在24小时内处理，成功停机后会有短信通知。
三、线下营业厅办理
携带身份证至移动营业厅办理流程：
- 取号等待柜台服务
- 填写业务变更申请表
- 设备现场验收（如适用）
四、注意事项
办理停机需特别注意：
- 合约期内提前终止可能产生违约金
- 停机保号每月收取5-10元服务费
- 设备损坏需先行维修才能办理
五、费用结算确认
停机生效后需完成：
- 结清当月产生的宽带费用
- 确认押金退还方式
- 保留业务回执单至少三个月
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