一、办理前准备
在申请停用或注销前，请确认以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证
- 合同协议（如有）
二、线上办理步骤
通过运营商官方渠道办理的流程：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「终止服务」并提交申请
- 等待客服回访确认
三、线下营业厅办理
现场办理需注意：
| 运营商 | 受理时间 |
|---|---|
| 中国移动 | 每日9:00-18:00 |
| 中国联通 | 工作日8:30-17:30 |
四、费用结算说明
服务终止后需完成：
- 结清未付账单
- 支付设备折损费（如适用）
- 退还押金流程说明
五、注意事项
为避免纠纷需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 保留业务受理单至少6个月
- 设备损坏需按价赔偿
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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