目录导航
服务下线背景说明
中国联通流量包服务将于2025年6月30日全面下线，已订购用户需在服务终止前完成退订操作。本次调整涉及基础流量包、定向流量包及各类限时优惠套餐，用户可通过多途径办理退订手续，未及时退订的套餐将自动转为标准流量资费计费模式。
线上退订操作指南
用户可通过以下两种线上渠道自助办理退订：
- 官方网站退订
- 登录中国联通官网（10010.com），在个人中心选择”我的套餐”
- 定位目标流量包点击”退订”按钮完成操作
- 手机APP退订
- 打开中国联通APP，依次点击”服务”-“我已订购”
- 选择需退订流量包执行退订操作
人工客服退订通道
特殊情况下可通过人工服务办理退订：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转接人工服务
- 提供身份证信息验证后申请退订登记
- 工作时段内提交申请，48小时内完成退订流程
常见问题与解决方案
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 退订按钮失效 | 通过APP投诉入口提交工单 |
| 费用未及时返还 | 拨打10010要求退费处理 |
| 套餐自动续订 | 联系客服关闭自动续费功能 |
替代服务推荐方案
建议用户根据使用需求选择替代服务：
- 5G畅享套餐：含基础流量+定向流量组合
- 第三方平台合作套餐：通过支付宝/微信办理特惠流量包
- 日租宝服务：按日计费的灵活流量产品
建议用户优先通过线上渠道完成退订操作，已产生异常扣费的可通过历史账单查询发起退费申诉。过渡期建议选择无合约期的新套餐，避免产生超额流量资费。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1211992.html
