一、退订条件确认
办理强制退订前需满足以下基本条件:
- 合同协议期已届满
- 无未结清费用
- 设备已完成归还验收
二、准备材料清单
办理时需携带以下材料:
- 开户人身份证原件
- 宽带设备(光猫/机顶盒)
- 最近一期缴费凭证
三、线上申请流程
通过官方渠道办理步骤:
- 登录移动营业厅APP
- 进入「服务-退订管理」
- 提交退订申请并上传凭证
四、线下办理步骤
实体营业厅办理流程:
- 取号等待业务受理
- 签署终止协议
- 设备回收确认
五、注意事项说明
退订后需特别注意:
- 保留退订回执单至少6个月
- 次月10日前完成费用结算
- 撤销后宽带即时停用
本文详细说明了移动宽带强制退订的操作流程和注意事项,建议用户在办理前仔细核对自身合约状态,通过官方渠道完成退订手续,确保个人权益不受损失。
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