退费资格确认
办理联通预付费宽带退费需满足以下条件：
- 账户无欠费及违约记录
- 宽带服务协议已到期或提前终止条款适用
- 设备（光猫/机顶盒）完好可回收
材料准备指南
办理退费需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备及配件
- 原始业务受理单（可选）
线上申请流程
通过联通官方渠道办理：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」-「宽带退订」模块
- 上传设备归还凭证照片
- 确认退款账户信息
线下办理步骤
营业厅办理注意事项：
- 提前预约业务办理时段
- 现场签署终止协议
- 获取设备回收凭证
退款到账周期
完成退费流程后：
- 系统审核（1-3个工作日）
- 财务处理（5-7个工作日）
- 原路退回支付账户
注意事项
如遇特殊情况需注意：
- 合约期内退费可能产生违约金
- 设备损坏需扣除相应押金
- 节假日可能延长处理时间
通过线上/线下渠道均可完成退费操作，建议优先选择官方APP办理。办理时需注意准备完整材料并保持设备完好，退款到账时间可能因银行处理存在差异，建议保留业务回执单备查。
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