一、注销办理条件
办理移动宽带注销需满足以下基本条件：
- 账户无未结清费用
- 合约套餐已到期（合约期内需缴纳违约金）
- 设备（光猫/机顶盒）需完整归还
- 本人持有效证件办理
二、材料准备清单
办理注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备及配件
- 最后一次缴费凭证（电子/纸质）
- 业务受理单（非必需）
三、线上办理流程
通过移动官方APP办理步骤：
- 登录【中国移动】APP
- 进入「我的宽带」服务板块
- 选择「业务注销」并提交申请
- 根据提示邮寄设备（保留快递单号）
四、线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 提前查询支持设备回收的营业厅
- 现场签署终止服务协议
- 获取设备回收证明
- 确认账户余额处理方式
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 违约金计算方式（合约期内）
- 设备损坏赔偿标准
- 注销生效时间（次月/即时）
- 保留业务回执至少6个月
办理移动宽带注销需提前确认合约状态并备齐相关资料，建议优先通过线上渠道提交申请。完成设备归还后请及时确认注销状态，如遇费用纠纷可拨打10086客服热线咨询。
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