一、办理条件说明
移动宽带返销业务适用于合约到期用户或符合特殊销户政策的场景，需确认设备完好且无欠费记录。办理前请确认宽带服务已使用满最低合约期。
二、必备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带安装合同/协议
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还确认单（现场领取）
三、线下办理流程
- 携带材料至归属地营业厅
- 填写业务终止申请表
- 设备检测与验收
- 结清未缴费用
- 获取业务注销凭证
四、注意事项
设备缺失将扣除押金，合约期内提前解约需支付违约金。建议办理前备份宽带账号相关数据，注销后72小时内停止服务。
五、常见问题解答
Q：可否委托他人代办？
A：需提供委托人身份证原件及授权书
Q：押金退还周期？
A：设备验收合格后15个工作日内
通过本文指引可顺利完成移动宽带返销，建议提前致电10086确认属地营业厅办理要求，保留业务凭证至少6个月以备核查。
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