一、退订移动宽带的基本条件
办理移动宽带退订需满足以下条件：
- 宽带合约期已到期（未到期需支付违约金）
- 缴清所有未结费用（含当月使用费）
- 需归还光猫、机顶盒等运营商设备
- 提供开户人身份证原件及复印件
二、办理退订的两种主要方式
用户可选择以下途径办理退订：
- 线上渠道：通过运营商APP或官网办理
- 线下渠道：前往当地营业厅办理
三、线上退订操作指南
登录运营商官方APP后：
- 进入「我的服务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并阅读协议
- 上传设备归还凭证照片
- 提交退订申请并等待审核
四、线下营业厅办理流程
携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及完整配件
- 最后一次缴费凭证
工作人员将现场办理设备回收并出具退订确认单。
五、退订后的费用结算说明
退订生效后：
- 剩余预存款将在15个工作日内退还
- 违约金按合约剩余天数计算
- 保留3个月账单查询期
办理移动宽带退订需提前确认合约状态并备齐相关材料，建议优先通过线上渠道申请。退订过程中需注意设备归还的完整性，保留退订凭证以便后续查询。如有疑问可拨打客服热线10086咨询。
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