申请流程说明
用户通过联通官方渠道提交宽带申请后，系统将自动生成服务工单。完整流程包括：
- 在线填写地址信息验证
- 选择宽带套餐并支付
- 接收业务受理短信
- 等待安装专员联系
安装时间标准
根据联通服务规范，城区用户通常在申请成功后24-48小时内完成安装。具体时间节点：
- 工作日申请：次日10:00-18:00上门
- 周末申请：顺延至下个工作日
- 农村地区：需额外增加1-2个工作日
影响因素说明
实际安装时间可能受以下因素影响：
- 区域网络资源覆盖情况
- 用户提供的地址准确性
- 特殊天气或不可抗力
- 用户预约时间冲突
进度查询方式
用户可通过以下渠道查询安装进度：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通网上营业厅
- 使用”中国联通”APP查询
服务承诺
中国联通承诺在资源具备的情况下，自业务受理之日起不超过3个工作日完成安装。如遇特殊情况，安装人员将提前与用户协商具体时间。
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