一、检查设备连接状态
若网络中断，请先确认设备物理连接是否正常：
- 检查光猫电源指示灯是否为绿色常亮
- 确认网线两端（光猫至路由器、路由器至终端）插接牢固
- 观察路由器WAN口指示灯是否闪烁
二、重启光猫与路由器
按以下步骤进行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先开启光猫
- 待光猫指示灯稳定（通常需3分钟）后再启动路由器
- 检查终端设备网络连接状态
三、检查后台服务状态
通过联通鹏博官方渠道验证服务状态：
- 访问联通鹏博官网查看维护公告
- 使用手机APP「宽带管家」检测线路状态
- 拨打自助查询热线获取实时状态
四、联系技术支持
若自行操作无效，可通过以下方式联系支持：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010（24小时） |
| 微信支持 | 联通鹏博公众号在线客服 |
| 工程师上门 | 官网预约维修工单 |
通过系统化的设备检查与标准化的重启流程，大多数网络中断问题可在10分钟内解决。建议用户优先完成基础排查，如问题持续应及时联系专业技术人员处理。
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