一、官方渠道查询方式
肇东联通用户可通过以下正规途径获取投诉电话：
- 登录中国联通官网（www.10010.com），选择黑龙江地区服务页面
- 拨打全国统一客服热线10010，按语音提示选择投诉选项
- 查看当月宽带费用账单底部的服务热线信息
二、线上服务平台获取
通过数字化渠道快速获取联系方式：
- 关注”黑龙江联通”微信公众号，发送”肇东投诉”获取智能回复
- 使用”中国联通APP”在线客服，输入关键词”肇东宽带投诉”
三、客服热线转接技巧
拨打10010热线时建议：
| 服务类型 | 按键代码 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 宽带报修 | 3→1 | 全天24小时 |
| 服务投诉 | 3→5 | 8:00-20:00 |
四、线下营业厅办理指南
肇东市主要服务网点分布：
- 正阳大街营业厅：0455-7792001
- 开发区服务点：0455-7792133
五、投诉注意事项
建议准备以下信息提高处理效率：
- 宽带账号或合同编号
- 故障发生具体时间
- 前期沟通记录截图
通过官方认证渠道获取投诉电话可确保信息安全和服务有效性，建议优先使用10010智能语音导航或线上服务平台，保留完整沟通记录以便后续跟进。
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