检查当前套餐
登录运营商官方网站或APP，在个人账户中心查看当前宽带套餐详情。确认现有带宽是否支持千兆升级，部分旧套餐需先办理合约变更。
确认设备兼容性
升级前需检查以下硬件设备：
- 光猫是否支持XGPON/10G EPON协议
- 路由器是否配备2.5G/10G以太网口
- 网线需满足Cat5e及以上标准
- 终端设备需支持Wi-Fi 6协议
申请升级服务
通过以下任一渠道办理升级：
- 拨打运营商客服热线转人工服务
- 通过官方APP在线提交升级申请
- 前往线下营业厅办理套餐变更
安装与调试
工程师上门后将执行以下操作流程：
- 更换千兆光猫设备
- 测试光信号强度（建议>-25dBm）
- 配置路由器的QoS参数
- 优化Wi-Fi信道设置
网络测速验证
使用Speedtest等专业工具进行多节点测速，建议：
| 项目 | 有线连接 | 无线连接 |
|---|---|---|
| 下载速度 | ≥950Mbps | ≥600Mbps |
| 上传速度 | ≥100Mbps | ≥80Mbps |
常见问题处理
遇到网络不稳定时可尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口清洁度
- 更新网卡驱动程序
- 调整路由器摆放位置
通过套餐升级、设备更换和网络优化三步操作，可顺利完成千兆宽带升级。建议定期进行网络维护，充分发挥高速宽带的应用价值。
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