一、湖南电信网上营业厅简介
湖南电信网上营业厅为用户提供全天候数字化服务，涵盖套餐查询、业务办理、账单缴费等核心功能。通过网页端或手机APP，用户可随时随地享受便捷的电信服务，节省线下排队时间。
二、在线办理套餐查询指南
登录湖南电信官网后，点击“套餐查询”按钮进入服务页面：
- 步骤1：输入手机号码及验证码
- 步骤2：选择“当前套餐详情”选项
- 步骤3：查看流量、通话时长及附加权益
三、宽带续约专属优惠详解
即日起至2024年12月31日，老用户续约宽带可享：
- 免费升级至千兆带宽
- 赠送3个月影视VIP会员
- 续约立减120元安装费
| 套餐类型 | 原价 | 续约价 |
|---|---|---|
| 家庭融合套餐 | 199元/月 | 159元/月 |
| 单宽带套餐 | 1200元/年 | 999元/年 |
四、常见问题与解决方案
Q：套餐变更后何时生效？
A：次月1日自动启用新套餐。
Q：宽带续约如何领取赠品？
A：在订单确认页面勾选“权益领取”选项。
五、操作流程与注意事项
建议使用Chrome或Edge浏览器办理业务，确保已清除缓存。支付环节需注意：
- 仅支持储蓄卡/信用卡在线支付
- 电子发票将发送至注册邮箱
- 业务办理记录可在“我的订单”中追溯
湖南电信网上营业厅通过数字化升级，为用户提供高效透明的自助服务。建议用户定期关注限时优惠活动，及时享受套餐升级与续约福利。
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