一、检查物理连接
首先确认光猫、路由器与电脑的物理连接是否正常：
- 检查网线是否插紧，光纤接口有无松动
- 观察光猫指示灯状态（正常应为PON常亮、LAN闪烁）
- 更换备用网线测试是否线路损坏
二、重启设备与光猫
依次重启光猫、路由器及电脑：
- 关闭光猫电源，等待1分钟后重新通电
- 重启路由器并等待2分钟初始化完成
- 重新执行宽带拨号操作
三、核对账号与密码
在拨号界面确认输入的宽带账号格式为：
- 肇庆联通用户名为
0758XXXXXXX@uninet格式 - 密码区分大小写，建议手动输入避免粘贴错误
- 通过10010客服验证账号有效性
四、检查拨号软件设置
排查操作系统中的网络配置：
- Windows系统使用自带PPPoE拨号功能
- 关闭第三方防火墙或杀毒软件临时测试
- 更新网卡驱动程序至最新版本
五、联系运营商确认网络状态
若上述步骤无效，可能涉及以下问题：
- 区域光缆中断或机房设备维护
- 用户端口绑定异常
- 账户欠费停机状态
六、高级设置排查
技术人员可尝试以下操作：
- 登录光猫管理界面检查光信号强度（正常值：-8dBm至-25dBm）
- 修改路由器MTU值为1492
- 检查VLAN ID设置是否符合联通规范
通过逐级排查物理连接、设备状态、账号设置等环节，90%以上的拨号失败问题可自行解决。若仍无法连接，建议拨打肇庆联通客服热线0758-2911001申请上门检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1213164.html
