网络连接检查
首先确认宽带网络是否正常：
- 检查路由器指示灯状态
- 尝试用其他设备连接WiFi
- 查看宽带缴费是否到期
设备重启操作
按顺序重启设备：
- 关闭机顶盒电源
- 拔除路由器电源线
- 等待3分钟后重新通电
账号状态确认
登录电信网上营业厅验证：
- 检查业务是否正常开通
- 确认机顶盒服务状态
- 核对绑定设备信息
连接线缆检测
检查物理连接是否正常：
- HDMI线是否松动
- 网线接口是否氧化
- 电源适配器接触情况
恢复出厂设置
操作步骤：
- 进入系统设置菜单
- 选择”系统恢复”选项
- 输入管理员密码（默认0000）
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