准备材料
办理取消前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 原始合约协议（如有）
线上取消流程
通过运营商官方渠道在线办理：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「终止服务」并提交申请
- 等待客服回电确认
线下营业厅办理
携带材料前往归属地营业厅：
- 取号选择「业务注销」服务
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场进行设备检测验收
- 获取业务终止回执单
合约解约处理
合约期内解约需注意：
- 提前解约可能产生违约金
- 需结清未支付的月租费用
- 特殊优惠套餐需单独核算
设备退还说明
设备退还流程要求：
- 保持设备外观完整
- 配件（电源线/网线）齐全
- 现场进行设备功能检测
- 索取《设备回收证明》
注意事项
重要提示事项：
- 建议保留终止业务回执单至少6个月
- 确认终止前暂停自动扣费服务
- 解约后7日内完成设备退还
取消移动宽带服务需根据自身合约状态选择线上或线下办理渠道，特别注意设备退还时限和费用清算。建议提前与运营商确认解约细则，保留相关凭证以备后续查询。
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